Инновации в бизнес-коммуникациях: синергия, цифровая дипломатия и взгляд предпринимателя.

Инновации в бизнес-коммуникациях: синергия, цифровая дипломатия и взгляд предпринимателя

В Петербурге, 7 октября, в восьмой раз стартовал Международный инновационный форум. Одним из значимых мероприятий первого дня стал круглый стол, посвященный роли бизнес-коммуникаций и инноваций в международном сотрудничестве. Обсуждение с участием иностранных экспертов состоялось в Технопарке Университета ИТМО. Среди спикеров – директор швейцарского института межкультурных коммуникаций Университета прикладных наук в Rapperwil Стефан Каммхубер, посол Финляндии Кауко Ямсен, а также генеральный директор компании ELF-ENERGY Вас Шеной.

Иностранные гости в своих выступлениях сделали упор на проблемы межкультурного взаимодействия, цифровую дипломатию, восприятие современного бизнеса. Каждый участник рассказал о своей теме в контексте не только мирового сообщества, но и российских реалий.

«В мире слишком много информации, мы не успеваем ее проанализировать и понять. Из-за этого в том числе возникают трудности в международных отношениях. Мы не знаем, как думают другие народы, мои студенты, например, не представляют себе, как думают россияне. Моя миссия состоит в том, чтобы обучать студентов умению понимать другие народы. Ведь нация выходит за рамки тех политических тенденций, которые нам преподносят СМИ», –  отметил Стефан Каммхубер.

Университет ИТМО. Стефан Каммхубер.
Университет ИТМО. Стефан Каммхубер.

Швейцарский ученый привел в пример рассказ немецкого инженера, работавшего в Мексике. Тот пытался приспособить мексиканцев к рабочему дню, привычному для немцев: начало в восемь утра, без опозданий, с максимальной концентрацией на задачах. По словам Каммхубера, его знакомый потерпел фиаско – представители другой национальности не смогли соблюсти ни одного требования. Однако после тренинга по вопросам межкультурной коммуникации немецкий инженер понял, что жители Мексики ощущают время по-другому, нежели немцы. То же самое касается и других культур

Стефан Каммхубер выделяет четыре основных типа межкультурного взаимодействия. Есть люди-доминанты, которые не приспосабливаются, а насаждают свои национальные привычки среди других, как завоеватели. Есть «хамелеоны», которые ассимилируют с окружающей средой. Также, по его мнению, существуют дипломаты-универсалы, которые пытаются найти общее между культурами и на основе этого выработать адаптационную стратегию. Есть и артисты-синергисты, чувствующие исключительно позитивные моменты в межкультурном взаимодействии.

В свою очередь, дипломатический взгляд на инновации в бизнес-коммуникациях представил посол Финляндии в Петербурге Кауко Ямсен. Он подчеркнул, что его журналистский опыт дополнит картину восприятия международной ситуации.

«Мы живем в цифровом мире, а значит, и дипломатия становится соответствующей. Цифровая дипломатия напрямую связана с использованием современных информационно-коммуникационных технологий для реализации внешнеполитических задач. Однако необходимо понимать тот мир, который существует вне режима “онлайн”. В течение двух десятилетий изменение всего международного сообщества серьезным образом оказало влияние на потоки миграции и геополитические тенденции. Нам необходимо уделять этому больше внимания», – отметил он.

Университет ИТМО. Кауко Ямсен.
Университет ИТМО. Кауко Ямсен.

Как пояснил Ямсен, сложившаяся в последние годы политическая обстановка приводит к мысли, что властям всех стран необходимо отходить от узконациональных интересов, сотрудничать таким образом, чтобы все участники были в выигрыше.

«Открытость очень важна для бизнес-коммуникаций. Многие компании не могут выжить без так называемой “оцифровки” своих услуг – использования сети для общения с деловыми партнерами или клиентами. Да, оцифровывание показывает потенциал новых технологий, которые открывают новые возможности для сотрудничества, но это не исключает важность персональных контактов. Роль живого общения очень важна – в России это, кстати, хорошо понимают. Такая коммуникационная модель – общение “лицом к лицу” – отличает вашу страну от других», – добавил посол.

Однако, по словам Кауко Ямсена, русский «тет-а-тет» зачастую имеет обратную сторону. Он привел пример ток-шоу и телевизионных дискуссий, где российские политики активно жестикулируют, говорят на повышенных тонах, а иногда переходят к физическому контакту, чтобы убедить оппонента. Поэтому, пояснил посол, общаясь с российскими партнерами, дипломатам нужно понимать, что они ориентированы в коммуникации на реципиента, а не на контекст коммуникации.

Завершился круглый стол докладом генерального директора компании ELF-ENERGY Васа Шеноя. По словам гостя из Дубая, его компания занимается возобновляемыми источниками энергии, поэтому ему и его коллегам необходимо делать ставку на инновации во всем. Жизнь и работа на Ближнем Востоке, а также долгое проживание в Италии дали ему хорошее понимание того, как люди разных культур общаются и понимают друг друга.

Университет ИТМО. Вас Шеной.
Университет ИТМО. Вас Шеной.

«Бизнес на протяжении многих лет является основой коммуникации между людьми. Именно возможность заработать заставляет людей общаться, принимать на себя различные риски. Зачастую возможность получить хороший доход формировала связи между различными странами. Так что предприниматели  – это те неразумные люди, которые осмеливаются идти туда, куда боятся идти политики», – подчеркнул спикер.

Как добавил Вас Шеной, на фоне выстраивания взаимоотношений между сообществами средства массовой информации выступают как новый вид искусства пропаганды. По его словам, огромное количество источников информации привело к тому, что люди устали думать и выбирать, что для них является правдой, поэтому готовы потреблять готовую информацию.

«Людей сейчас больше волнует не происходящее в мире, а возможность жить на высоком уровне и пользоваться благами цивилизации. Так что отношения между нами могут быть достаточно просты при условии, что все готовы понять и принять точки зрения друг друга», – завершил круглый стол эксперт под одобряющие аплодисменты коллег.

Добавим, что круглый стол организован Технопарком Университета ИТМО совместно с некоммерческим партнѐрством по развитию международного сотрудничества «Санкт-Петербург–Лондон 2003» и  Генеральным консульством Швейцарии в Санкт-Петербурге.

Полина Полещук,

Редакция новостного портала Университета ИТМО

 

 

 

 

 

Архив по годам:
Пресс-служба